Sua operação de e-commerce rentável eficiente completa

Percebemos que o canal online era uma prioridade. Embora já tivéssemos a tecnologia, a Instaleap foi uma oportunidade para incorporar uma solução muito mais desenvolvida, simples e moderna que garantisse a execução ultrarrápida que precisávamos. A equipe Instaleap trouxe anos de experiência e uma abordagem holística para atender às necessidades da última milha, o que os ajudou a conquistar o mercado.

Um dos pontos altos de trabalhar com a Instaleap, além da ferramenta em si, é que eles compartilham as melhores práticas aprendidas ao longo de anos de experiência. Para nós, eles são consultores que se tornaram uma extensão de nossa equipe, fornecendo insights relevantes para impulsionar a tomada de decisão e melhorias operacionais. Com a Instaleap, aceleramos nosso crescimento. Desenvolver nossa própria tecnologia teria exigido pelo menos 3 anos de trabalho e investimento.

Antes do Instaleap, nem sabíamos qual porcentagem de pedidos era entregue no prazo ou por completo, nem a eficácia de nossa operação. Os resultados têm sido incrivelmente satisfatórios. A tecnologia permite a execução da estratégia, então você precisa de um suporte tecnológico sólido. Com a implementação da Instaleap, buscamos minimizar o atrito operacional para melhorar a experiência geral do cliente e continuar crescendo.

Nossa jornada com a Instaleap já dura mais de um ano. Desde então, ganhamos muita produtividade na loja. Otimizamos o tempo de separação de produtos, eliminamos retrabalhos e agora temos fluxos operacionais mais fluídos, além de muito mais controle sobre nossa operação por meio de dados e indicadores.

Antes de implementar a Instaleap no processo de atendimento ao e-commerce da Tienda Inglesa, enfrentávamos inúmeros desafios com processos manuais e baseados em papel. Sem dúvida, desde a adoção da Instaleap, ganhamos maior controle e visibilidade em cada etapa do processo, nos permitindo tomar decisões mais informadas para impulsionar e melhorar a eficiência operacional.

Com a implementação de recursos como Zone Picking, Delivery Routing, Cam Scanner e outros no Supermercados Bravo, vimos um crescimento de 2 a 3% nas vendas online e agora processamos 83.000 pedidos por mês. Nosso objetivo de curto prazo é alcançar 100.000 pedidos.

Tivemos um desafio tremendo: transformar uma operação toda em papel e manual em uma digital, com apenas dois indicadores. Agora, com o apoio da Instaleap, monitoramos mais de 15 KPIs diariamente. Essa ampla gama de indicadores nos forneceu informações essenciais sobre aspectos críticos da coleta de itens, embalagem e entrega, o que impulsionou eficientemente nossa operação digital de maneira eficaz.