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El eGrocery CEO Summit & Conference es un evento anual que reúne a los CEOs y líderes de la industria del retail, ofreciendo un espacio único de innovación y networking. Organizado por Instaleap, esta iniciativa tiene como objetivo impulsar el cambio hacia el mundo del eCommerce en el sector de Supermercados y Farmacias.
En su segunda edición, celebrada en la Ciudad de México los días 30 y 31 de mayo de 2023, el evento brindó una valiosa oportunidad para compartir conocimientos e intercambiar experiencias con más de 16 conferencistas destacados de América Latina en un formato trilingüe.
Como conferencia de apertura, Cui Arroyo, VP eCommerce Operations en Walmart, compartió su historia de éxito con Instaleap, destacando cómo aprovecharon las oportunidades surgidas durante la pandemia para lanzar exitosamente el servicio de eCommerce en Bodega Aurrerá, una de las tiendas autoservicio más grandes de México.
Algunos logros que destacó Cui incluyen un ticket promedio más alto que el de Walmart, entregas en tiempo récord (2 minutos para entregar una orden de 28 a 31 ítems) y la relevancia del servicio de pick-up en estas unidades con nuestra tecnología.
Durante el evento, también se discutió el crecimiento y la importancia de los modelos de Hard Discount. Andrés Escobar, Gerente General de Tiendas Isimo, explicó cómo estos modelos ofrecen buenos precios, buena calidad y cercanía, convirtiéndose en una tendencia en auge.
“El Hard Discount representan una oportunidad para los retailers de brindar opciones económicas y accesibles a los consumidores”
Como parte de la experiencia del eGrocery CEO Summit, los CEOs y líderes de los principales supermercados y farmacias se colocaron en los zapatos de un picker y vivieron situaciones de la vida real.
¿Cómo lo logramos?
Visitamos la operación de Walmart en su formato Bodega Aurrerá para comprender la importancia de sus tiendas para la comunidad Mexicana y sumergirnos en los inicios de su exploración en el modelo Hard Discount.
Además, a través de situaciones cotidianas que enfrentan los pickers, nuestros participantes descubrieron cómo mejorar la eficiencia utilizando la tecnología de Instaleap.
Si quieres conocer como ayudamos a supermercados, farmacias y otros retailers a optimizar la gestión de pedidos, obtener eficiencia en el picking y el empaque, entregar a tiempo, y deleitar a sus clientes. Te invitamos a agendar una llamada de descubrimiento con nuestro equipo de especialistas haciendo clic aquí.
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En el eGrocery CEO Summit & Conference 2023, destacados líderes y expertos del retail compartieron valiosos conocimientos que brindan una perspectiva enriquecedora sobre las últimas tendencias, estrategias innovadoras y desafíos en el mundo del eCommerce y retail. Hemos preparado un reporte exclusivo que recopila de manera detallada los aprendizajes clave de este increíble evento.
El eGrocery CEO Summit & Conference también abordó el mundo farmacéutico, y Chiquinquirá Polo, Jefe de eCommerce en promart, enfatizó en la importancia de conocer a profundidad al cliente.
Ella mencionó que existen dos tipos de clientes en la industria farmacéutica: los pacientes crónicos y aquellos que requieren medicamentos continuos.
El desafío radica en comprender todos los puntos de contacto con el cliente y garantizar que su vida esté llena de bienestar, brindando experiencias personalizadas, conociendo los comportamientos en cada una de sus etapas y mejorando la adherencia a la medicación.
Incluso, Jose Antonio Fernandez, Country Manager de Femsa, destacó cómo la unión entre el mundo físico y digital es el ingrediente clave para el éxito de la omnicanalidad en el sector de la farma: Envíos puntuales y personalización de la experiencia se vuelven fundamentales para destacar en un mercado cada vez más competitivo.
