Este artículo te guiará en la resolución de los cinco errores más influyentes en la operación digital, aquellos que obstaculizan la retención de tus clientes y afectan la rentabilidad.

Es esencial comprender que la primera venta no marca el fin, sino el inicio de una relación con el cliente. Se han invertido recursos significativos, tanto financieros como temporales, para atraer a las personas al canal digital, asumiendo los costos correspondientes. Por lo tanto, la experiencia post-venta representa la verdadera oportunidad para cultivar la fidelidad de tus clientes.

La corrección de estos errores no solo fortalece la lealtad del cliente, sino que también conlleva la reducción de costos operativos, la mejora de la eficiencia en la cadena de suministro y el aumento de las ventas recurrentes