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Caso de éxito Instaleap

Cómo el principal hipermercado de Portugal experimentó un crecimiento ~11 veces mayor en ventas con su modelo exprés.

Crecimiento
 en ventas
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Tiendas 
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Expansión en el territorio
0 %

Antes de Instaleap

Durante la pandemia de COVID-19, la necesidad de un modelo exprés se hizo evidente, y las alianzas con Glovo y UberEats permitieron una implementación y respuesta rápida a la oportunidad. Sin embargo, Continente enfrentaba el desafío de consolidar la operación de diversos canales de venta en una única plataforma para garantizar procesos uniformes de picking y operación en las tiendas.

El crecimiento se reflejó, pero surgió la preocupación por la falta de control sobre la operación al depender de terceros, resultando en entregas con retrasos e incompletas, y afectando la experiencia del cliente. 

Además, los procesos manuales de facturación y las largas filas durante los picos de demanda complicaron aún más la eficiencia de las entregas. Todos estos desafíos dificultaron la escalabilidad de la operación de Q-Commerce, y Continente buscaba una solución integral en forma de una aplicación para centralizar pedidos, tener visibilidad de datos y operar en tiempo real.

Con Instaleap, logramos resolver los problemas operativos al unir todas nuestras operaciones en una sola plataforma. ¡Esto ha aumentado la productividad, la satisfacción en las tiendas y la rentabilidad del negocio!

Guilherme Cardoso

Head of Q-commerce @Sonae MC
Caso de éxito Instaleap

Despúes de Instaleap

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